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  近日，浙江实力实验室仪器提供商简然仪器与致力于推动中国企业服务升级的帮我吧智能客服达成合作。运用帮我吧智能客服，简然仪器实现客户服务的全新升级，打造客户服务线上报修、线下服务到客户评价的闭环管理。

  浙江简然仪器设备有限公司(以下简称“简然仪器”)，是一家专业批发和零售实验室通用设备的供应商，主要营业产品包含通用类箱体、水质检测、实验前处理仪器和光学类设备等，包括电子天平、离心机、干燥箱、培养箱、磁力搅拌器、超声波清洗机等。主要客户为大专院校实验室、制药企业、第三方检验测试公司和政府单位实验室等。

  简然仪器将始终以“服务客户”为目标，逐渐完备客户售前、售后体验，深受各大高校的信赖。

  简然仪器的客户通过电话、微信、QQ等方式来进行咨询，因无法时时在线，经常遗漏客户咨询。需要上门的服务通过客服派单给上门师傅，协同效率低下。而且，上门服务无过程管理，无法知晓客户满意程度，客户体验无法提升。

  无论客户从电话、QQ、微信等任何渠道咨询，统一由帮我吧平台接入，客服运用在线、聊天、远程等形式为客户提供服务，减少各个渠道间的切换，提升响应效率和客户满意度。

  需要上门的服务，在线客服录入客户报修问题，一键生成工单流转，上门师傅通过帮呀APP快速接单上门，签到、拍照、维修，结束后利用微信推送让客户评价。

  服务全程可监督，进度适时反馈给客户及有关人员，整体协作效率和客户满意程度得到大幅度的提高，部门间沟通协同成本大大降低。

  帮我吧为简然仪器开通微信端客户自助提单通道，客户通过简然仪器服务号，直接提交报修工单，工单直达线下上门师傅处，减少中间环节，提升服务便捷度，深受简然客户好评。

  一直以来，简然仪器都将产品和服务作为核心竞争力，而上线帮我吧智能客服，让简然仪器的客户服务如虎添翼。通过帮我吧的运用，简然仪器实现了线上全渠道接入客户咨询、线下工单协同上门服务、到客户服务评价的闭环管理，大幅度的提高客户满意程度，帮助简然仪器实现服务新升级。

  如今，帮我吧在各个行业呈遍地开花之势，拥有金蝶、用友、国药器械、锦江之星、钢宇集团、晨皓控股、正通汽车、朗斯卫浴等各行业样板客户，如果您有任何服务管理方面的需求，请联系我们额。

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